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En pocas palabras, el término «análisis» se refiere a estadísticas o datos cuantificables que pueden ayudarlo a evaluar el desempeño de sus oficiales de crédito. Si no está aprovechando, está evitando que su negocio alcance su potencial óptimo.
La analítica puede tener un impacto positivo en todas las facetas de su negocio. Puede acelerar el procesamiento de préstamos, generar más clientes potenciales y crear campañas publicitarias más específicas cuando explora la analítica de manera efectiva.
A continuación, analizaremos tres formas en que la analítica puede mostrarle sus fortalezas.
1. Identificar tendencias sociales
Durante la última década, las plataformas de redes sociales se han elevado a la vanguardia del marketing digital. Las empresas que se relacionan con clientes potenciales en las redes sociales tienden a tener un mejor desempeño que aquellas que descuidan este producto vital.
Al revisar los análisis, puede optimizar la efectividad de sus estrategias de marketing en redes sociales. Puede averiguar qué funciona y qué no, lo que le ayudará a asignar mejor los recursos.
Los análisis pueden ayudarlo a identificar qué plataformas son responsables de generar la mayor cantidad de clientes potenciales y qué formas de redes sociales son relativamente ineficaces. Por ejemplo, si los análisis muestran que la mayoría de sus clientes potenciales se originan en Facebook e Instagram, ese sería el lugar donde debería enfocar la mayoría de sus recursos para la publicidad.
Los CRM modernos como el que ofrece BNTouch no solo le brindan datos analíticos detallados sobre las tendencias sociales, sino que también facilitan la publicidad de marca automatizada. Esto significa que sus oficiales de crédito tendrán acceso a una mayor cantidad de clientes potenciales de alta calidad sin perder mucho tiempo diseñando campañas.
2. Mejorar la eficiencia general
Al aprovechar la analítica, puede identificar en qué áreas su equipo se está desempeñando mejor y dónde pueden estar rezagados. Los análisis generalmente se dividen en KPI individuales (indicadores clave de rendimiento) que le brindan comentarios esenciales sobre los resultados de su equipo.
Si un oficial de préstamos en particular tiene un desempeño constantemente bajo en un determinado KPI, entonces puede estar mejor equipado para abordar el problema con un CRM de alta potencia. Puede ayudar al empleado a mejorar su desempeño apoyándolo con las herramientas adecuadas, lo que resultará en un procesamiento hipotecario más eficiente.
También puede identificar qué oficiales de crédito se están desempeñando con niveles de eficiencia óptimos y asignar clientes potenciales adicionales en consecuencia. El software de BNtouch incluso le permite automatizar el proceso de distribución de clientes potenciales en función del rendimiento para garantizar que su corretaje funcione de la manera más eficiente posible.
3. Implementar estrategias publicitarias enfocadas
Los análisis no solo juegan un papel en la optimización de su presencia en las redes sociales, sino que también pueden ayudarlo a renovar sus estrategias publicitarias en su conjunto. Este enfoque reduce los recursos desperdiciados y mejora su capacidad para generar nuevos clientes potenciales.
Por ejemplo, si está procesando un gran volumen de un tipo de préstamo en particular (es decir, préstamos VA), es posible que desee orientar una parte de su publicidad hacia los veteranos. También puede asociarse con agentes inmobiliarios que trabajan principalmente con este grupo demográfico.
La analítica puede incluso permitirle realizar copias de seguridad de sus afirmaciones publicitarias con datos concretos. Si afirma que procesa préstamos rápidamente, incluir el tiempo promedio de su ciclo en los anuncios puede mejorar su credibilidad. El anuncio puede leer algo como: «Nuestros oficiales de préstamos procesan hipotecas un 20% más rápido que nuestros competidores».